Paiement et Livraison

Paiement et Livraison

A. Conditions de Paiement

Toute commande passée sur le Site doit être réglée par le Client immédiatement après la validation de la commande. Le prix total de la commande (payable en Ariary) dû par le Client est le montant indiqué sur le Bon de commande, frais de livraison en sus.

FLORIBIS n’accepte que le paiement via mobile money : Orange money – Mvola

B. Accusé de réception de la Commande

Lorsque le paiement est effectué, un document récapitulatif de la commande rédigé en français (ci-après dénommé « Accusé de réception de la commande ») sera envoyé sans délai au Client, sur l’adresse électronique indiquée lors de son enregistrement sur le site Internet. Ce document reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.
En conservant ce courrier électronique et/ou en l’imprimant, le Client détient une preuve de la commande que Floribis lui recommande de conserver. Le Client devra signaler immédiatement au Service Clients de Floribis d’éventuelles erreurs et/ou omissions contenues dans ce récapitulatif. En outre, le Client aura la possibilité d’accéder à l’historique de sa ou ses commande(s) en cliquant sur l’icône « Mon Compte », « Mes Commandes ».
En outre, et peu important le montant de sa commande, le Client aura la possibilité d’accéder à la facture de sa ou ses commandes en cliquant sur l’icône « Mon Compte ».

C. Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande, uniquement à Antananarivo et périphéries.
Plusieurs modes d’expédition délais de livraison respectifs sont proposés au Client :

Ville Lieu de livraison Délai de livraison
Antananarivo Domicile Sous 24h
Périphéries Domicile Sous 24h
Provinces Point Relais Environ 3-10 jours ouvrables

 

Les tarifs d’expédition à la charge du Client seront détaillés dans le processus de commande

Frais de livraison
– Antananarivo et périphéries : 10.000 ar
– Provinces : Consulter notre service clientèle

Après expédition des produits Floribis commandés, Floribis enverra au client un courrier électronique de confirmation d’expédition, ainsi qu’un numéro de suivi de commande.

En cas d’absence de réception dans le délai de livraison annoncé, le Client doit appeler le service Clientèle au 00 261 32 05 819 35 ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h ou le samedi de 9h à 18h. Le Client aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées le cas échéant par le Client lui seront alors restituées dans un délai de 14 jours calendaires, suivant la date de votre demande, à l’exclusion de tout autre indemnisation. La date effective de crédit sur le compte du Client peut varier en fonction de son contrat bancaire.

EN SAVOIR PLUS